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保护账号,从不泄露验证码和密码开始

安全中心围绕登录保护、验证码、异常设备、陌生消息、骚扰处理和账号异常提供建议。任何人以客服、朋友或其他身份索要登录密码、短信验证码、银行卡信息和支付密码,都不应提供。

保护账号,从不泄露验证码和密码开始

内容说明

围绕当前主题逐项了解

以下内容从实际使用出发,帮助你理解常见做法、边界与注意事项。

01

登录保护:使用独立且不易猜测的密码

不要在多个服务重复使用同一密码,也不要把密码保存在公开笔记或聊天中。定期查看登录设备,发现不认识的设备、异常地区或非本人操作时,及时修改密码并结束可疑会话。

02

验证码安全:只在本人可信操作中使用

短信验证码用于确认本人操作,不是客服核验身份的材料。收到未主动发起的验证码时,不要转发、截图或告诉任何人,并检查是否有人尝试登录账号。

03

异常设备:关注登录提醒和权限变化

设备突然出现未知登录、权限被修改、消息异常发送或内容被更改,都可能是账号风险信号。应立即停止可疑操作,修改密码并检查设备安全。

04

陌生消息:警惕转账、借款和投资要求

陌生人以紧急情况、共同兴趣、合作机会或客服处理为理由要求转账、充值、借款、投资或提供支付资料时,应直接拒绝并停止互动。

05

防骚扰与举报处理

对方反复发送消息、攻击、威胁或公开个人信息时,不需要继续争辩。先屏蔽,再保留必要记录并提交举报。不要为了取证继续进行高风险交流。

06

账号异常后的处理顺序

先修改密码并退出可疑设备,再检查资料、消息和内容是否被改动;随后确认联系方式和隐私设置,必要时通过服务支持提交问题。

使用提醒

重要信息请保持谨慎

不要泄露登录密码、短信验证码、身份证件、银行卡信息、支付密码、精确住址和其他敏感个人资料。

请记住:互动服务仅面向符合法定年龄并遵守所在地法律法规的用户。尊重他人意愿,不向陌生人发送密码、验证码、证件、银行卡、支付资料和精确住址。

常见问题

继续使用前,可以先查看这些回答

如果问题仍未解决,可以前往帮助中心或服务支持查看下一步。

收到不是本人申请的验证码怎么办?

不要把验证码告诉任何人,也不要点击陌生链接。检查账号登录记录和密码状态,必要时立即修改密码。

自称客服的人要求远程协助怎么办?

不要安装来源不明的远程控制软件,也不要共享屏幕、验证码和支付信息。通过站内帮助入口核实问题。

账号出现陌生内容怎么办?

立即修改密码、退出可疑设备,检查资料和消息是否被更改,并保留必要记录通过服务支持反馈。

被威胁公开隐私怎么办?

停止交流并屏蔽对方,保存必要证据后举报。不要通过转账或继续提供资料换取所谓删除。

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